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365体育投注网 已经变形损坏的4罐奶粉。 (姬女士提供) 本报讯 (记者王春芳) 本以为从外地快递奶粉物美价廉,却没

作者:谭闫妮 发布时间:2019-10-05 21:00 点击:

  本报讯 (记者王春芳) 本以为从外地快递奶粉物美价廉,却没想到一箱中有三分之二的罐装奶粉变成了“散装”的。更让市民可气的是,货物返回快递公司后,一个多月没有音信。近日,姬女士拨打本报新闻热线3909990诉说了自己的苦恼和无奈。

  快递来了

  桶装奶粉变“散装”

  姬女士说,她家里的宝宝一岁多了,一直以来吃的都是亲戚从广东省中山市代买并通过快递公司托运过来的一种进口奶粉。今年11月13日,中通快递焦作分公司又给她送来了一箱奶粉。

  姬女士回忆说,收到货物时,外包装箱体是完整的,可当着快递人员的面打开一看,她傻眼了:一整箱6罐奶粉中竟有4罐的罐体包装已经损坏,奶粉也洒了出来。

  “一箱奶粉是1580元,损坏的4罐奶粉算下来价值就有1000元左右。”姬女士说。气愤的姬女士只签收了两罐没有损坏的奶粉,其余4罐则拒绝签收。随后,快递人员把4罐奶粉返回中通快递焦作分公司。“更可气的是,4罐奶粉返回快递公司后一个多月竟没人回话!”姬女士说。

  记者随后联系了中通快递焦作分公司。该公司一名工作人员称,公司只是帮中通快递中山分公司送快递,客户拒签后,货物便返回到中通快递中山分公司,具体事宜可与中通快递中山分公司联系。

  随后,记者又电话联系了中通快递中山分公司工作人员。一名工作人员这样答复:“当时外包装并没有损坏,损坏的是内包装,所以我们不会赔偿损失,最多不收客户的运费。”该工作人员说,他们从不提供包装,所以客户物品损坏了,他们没有责任。

  律师说法

  快递公司应赔偿

  对于快递公司工作人员的回复,姬女士表示非常不理解。

  那么,损坏奶粉的责任到底该谁承担,快递公司不提供外包装一说能否成立?河南主正律师事务所律师许文忠认为,在这起事件中,姬女士的亲戚将奶粉交给中通快递中山分公司,中通快递中山分公司和姬女士的亲戚之间已经形成了运输合同关系。根据《合同法》相关规定,既然奶粉交给快递公司来运输,快递公司也已经承运了,他们就有义务将奶粉安全地送往目的地,并交给姬女士。现在,奶粉出现损坏,作为承运方的快递公司理应承担损坏货物的赔偿责任。

  至于中通速递中山分公司所说的不提供外包装的理由,许文忠说,这也不能成立。快递公司承运的主要是外包装内的奶粉,快递公司既然接收,就已经认可外包装和里面的奶粉是完好无损的,也视为检查验收合格。

  许文忠建议姬女士,可以通过中通公司,也可以通过诉讼程序来避免自己的损失,维护自身权益。如果分公司有营业执照,姬女士可以将中通快递中山分公司和中通快递焦作分公司列为共同被告,要求他们来共同承担这个损失。

  许文忠也提醒市民,在快递贵重物品时最好选择保价,这样出现损坏时能将损失降到最低。

  延伸阅读

  快递保价

  所谓保价,是指由寄件人声明货物价值,并支付相应比例的保价费用。保价条款一般约定为:保价货物发生损失的,快递公司按照损失与保价金额的比例承担赔偿责任。未保价货物发生损失的,则按照快递运费的3倍至5倍予以赔偿。

  值得注意的是,部分快递公司对保价有限额规定,导致保价货物丢失毁损后,货物所有人仍然无法依货物实际价值获得全额赔偿。

  另外,快递业务中,对于一些特殊货物无法进行保价。如人事档案、学历证书、资格证书、税务发票、诉讼证据材料等。根据以往的案例,法院认定,不得以寄件人未办理保价而排除其请求赔偿的权利,应当遵循公平原则,按照快件丢失所发生的实际损失予以赔偿。